Alemania

  Preguntas frecuentes  

1. ¿Por qué es talkyoo gratis? - ¿Hay "gato encerrado"?
    

2. ¿Cómo empiezo una conferencia?
    

3. ¿Cúanto cuesta una conferencia?
    

4. ¿Corre el moderador con todos los gastos de la llamada al +34 911 822 733 o costea cada integrante sus propios costes de la llamada?
    

5. ¿Tengo que reservar alguna capacidad de conferencia antes de la misma?
    

6. ¿Se puede utilizar el número de sala de conferencia sólo una vez?
    

7. ¿Se puede acceder a una conferencia desde un móvil?
    

8. ¿Se puede acceder a una conferencia desde el extranjero?
    

9. ¿Qué requisitos necesitan cumplir los aparatos?
    

10. ¿Cuántos integrantes puede llegar a tener una conferencia?
     

11. ¿Cómo me resguardo de audiencia ajena?
     

12. No se escucha el anuncio de bienvenida, en vez de eso se oye el tono de ocupado o un anuncio de error. ¿Qué ha pasado?
     

13. Escucho el anuncio de bienvenida, pero no llego a la sala de conferencia, ¿Qué puede haber pasado?
     

14. Quiero entrar en una conferencia, marco el número de sala de conferencia y escucho un anuncio: "el número marcado es demasiado corto". ¿Qué debo hacer?

1. ¿Por qué es talkyoo gratis? - ¿Hay "gato encerrado"?
   La idea de talkyoo nació de la necesidad de anunciar nuestros productos como poco costosos - Así se creó talkyoo, utilizando la herramienta Conference, que no conlleva ningún costo, como un elemento de marketing de BB Tel GmbH de Alemania.
2. ¿Cómo empiezo una conferencia?
   Denos su dirección de correo electrónico. Le llegará en breve un correo con su número de sala de conferencia personal y un correo de invitación. Escoja una cita para la conferencia y mande la invitación con el número de sala y el número +34 911 822 733 a los integrantes de la conferencia. En el momento de la cita los integrantes de la conferencia marcan el número de la sala e conferencia.
3. ¿Cuánto cuesta una conferencia telefónica?
   Con talkyoo se pagan sólo los costes de llamada a un teléfono fijo y nada más extra.
4. ¿Los costes de la llamada al +34 911 822 733 son costeados por el moderador o por todos los participantes en la conferencia telefónica?
   Como en una llamada normal a un teléfono fijo, cada participante en la conferencia costea los propios coste de llamada, lo que significa que con talkyoo las conferencias telefónicas cuestan lo mismo que una llamada a un fijo. Sólo se pagan los costes de una llamada a un teléfono fijo alemán, ningún coste extra por llamadas a números de informacion o servicios.
5. ¿Tengo que reservar alguna capacidad de conferencia antes de la misma?
   No, no necesita informarnos sobre sus conferencias planificadas. El sistema se encarga automáticamente de conectar a todos los interesados en la conferencia que han marcado el número de sala.
6. ¿Se puede utilizar el número de sala de conferencia sólo una vez?
   El número de sala de conferencia telefónica es válido de forma ilimitada. De este modo las salas de conferencias se pueden utilizar las veces que se necesiten.
7. ¿Se puede acceder a una conferencia desde un móvil?
   Por supuesto se puede acceder al sistema de conferencias desde la red móvil. Para usuarios de tarifas planas es este servicio totalmente gratuito.
8. ¿Se puede acceder a una conferencia desde el extranjero?
   Por supuesto, puesto que con talkyoo la llamada es a un número fijo que con absoluta seguridad es contactable desde el extranjero.
9. ¿Qué requisitos necesitan cumplir los aparatos?
   En general los aparatos tienen que soportar el marcar por tonos. Hoy en día la gran mayoría de teléfonos y sistemas de telefonía funcionan de esta manera o pueden ser fácilmente ajustados para que se soporte el marcar por tonos
10. ¿Cuántos integrantes puede llegar a tener una conferencia?
    Acutalmente (desde Enero del 2009) las conferencias telefónicas soportan hasta 90 participantes de España. En ciertos casos puede que haya tantas conferencias paralélamente, que las capacidades del sistema lleguen a ser utilizadas al máximo, tanto que no es posible la conexión de nuevos participantes. Si se utiliza la opción de moderador de conferencia existe la posibilidad de reservar capacidades.
11. ¿Cómo me resguardo de audiencia ajena?
    Ya que talkyoo da a cada conferencia un número de sala único, existe una protección contra escuchas ajenas. Talkyoo no utiliza nunca el mismo número de sala 2 veces. Siendo un moderador de conferencia existe la posibilidad de cerrar la conferencia de tal manera que no es posible añadir más participantes.
12. No se escucha el anuncio de bienvenida, en vez de eso se oye el tono de ocupado o un anuncio de error. ¿Qué ha pasado?
    En casos muy poco frecuentes puede que el sistema esté trabajando al límite. Por supuesto intentamos siempre tener suficientes capacidades para nuestros clientes. Aún así existe la posibilidad de que en estos casos poco frecuentes se reciba un tono de ocupado. Símplemente intente concectarse un poco más tarde.
13. Escucho el anuncio de bienvenida, pero no llego a la sala de conferencia, ¿Qué puede haber pasado?
    Por favor, compruebe que su teléfono sea capaz de marcar por tonos. Es posible que necesite ajustar su teléfono.

14. Quiero entrar en una conferencia, marco el número de sala de conferencia y escucho un anuncio: "el número marcado es demasiado corto". ¿Qué debo hacer?

Si se llama desde una linea teléfonica "por internet" puede aparecer este problema. Esto se produce porque al llamar por internet algunos de los tonos de marcado no se oyen bien o incluso ni llegan. Este problema no reside en talkyoo, si no que depende de la configuración de su cliente de telefonía por internet (software VoIP). Por desgracia esta configuración cambia con cada software. De esta manera ni talkyoo ni cualquier otra compañía podrá reconocer el número marcado. El problema se puede resolver cambiando la configuración del cliente de telefonía por internet o dejando de llamar desde el internet.